**1. Aceitação dos Termos** Ao acessar e utilizar os serviços de automação fornecidos pela Runtrix, você concorda em cumprir estes Termos de Uso, todas as leis e regulamentos aplicáveis, bem como as políticas do WhatsApp Business. Se você não concordar com algum destes termos, está proibido de usar ou acessar nossos serviços. **2. Serviços da Runtrix** A Runtrix é uma empresa de desenvolvimento de tecnologias que fornece, entre outros, serviços de automação de atendimento, agendamento e vendas para negócios, por meio da integração com a **WhatsApp Business Platform** (Plataforma WhatsApp Business). O uso de nossos serviços para interação com clientes está sujeito à sua concordância e conformidade com os [Termos da Meta para o WhatsApp Business](https://citation:2/) e a [Política de Mensagens do WhatsApp Business](https://citation:6/). **3. Uso da Licença** É concedida permissão para utilizar o software e as soluções de automação da Runtrix exclusivamente para os fins de negócio para os quais foram contratados. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título, e sob esta licença, você não pode: - Modificar, descompilar ou realizar engenharia reversa de qualquer software da Runtrix; - Utilizar os serviços para qualquer finalidade não autorizada ou ilegal, de acordo com as políticas do WhatsApp; - Utilizar os serviços para enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) ou para fins de telemedicina e troca de informações de saúde, uma vez que a plataforma não atende a requisitos de segurança elevados para esse fim ; - Reproduzir, distribuir ou comercializar as metodologias, frameworks e soluções proprietárias da Runtrix. **4. Propriedade Intelectual** Todos os métodos, conceitos, softwares e materiais desenvolvidos pela Runtrix são de sua propriedade exclusiva e estão protegidos pelas leis de direitos autorais e de propriedade intelectual aplicáveis. **5. Suas Responsabilidades e Conformidade com o WhatsApp** Você é o único responsável por: - Assegurar que seu uso dos serviços da Runtrix e da Plataforma WhatsApp Business está em total conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis ao seu negócio . - Obter todos os consentimentos necessários (opt-in) dos usuários antes de iniciar a comunicação via WhatsApp e respeitar imediatamente todas as solicitações de opt-out . - Manter um Perfil de Negócio no WhatsApp com informações precisas e de fácil acesso para o cliente, incluindo informações de suporte . - Fornecer aos seus clientes um aviso legal e uma política de privacidade, conforme exigido por lei . - Utilizar apenas **Modelos de Mensagem (Message Templates)** aprovados pelo WhatsApp para iniciar conversas fora da janela de 24 horas . - Implementar medidas técnicas e organizacionais para restringir o envio de mensagens sobre setores regulamentados (como álcool, jogos de azar) de acordo com os requisitos de idade e geografia . **6. Isenção de Responsabilidade** Os serviços são fornecidos "no estado em que se encontram". A Runtrix não oferece garantias, expressas ou implícitas, sobre a operação ininterrupta ou livre de erros dos serviços. A Runtrix não é responsável por quaisquer danos decorrentes do uso ou da incapacidade de usar nossos serviços, incluindo, mas não se limitando a, interrupções no serviço WhatsApp, alterações em suas APIs ou políticas , ou pela impossibilidade de garantir resultados específicos de negócio para o cliente. **7. Limitações de Responsabilidade** Em nenhuma circunstância a Runtrix ou seus fornecedores serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, especiais ou consequentes (como perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio) decorrentes destes Termos ou do uso de nossos serviços. **8. Política de Mensagens e Conformidade** Você reconhece que qualquer violação da [Política de Mensagens do WhatsApp Business](https://citation:6/) ou dos [Termos de Serviço do WhatsApp Business](https://citation:3/) pode resultar em ações de aplicação por parte do WhatsApp, incluindo, mas não se limitando a, restrições temporárias ou permanentes no envio de mensagens ou no descredenciamento permanente da plataforma . A Runtrix não se responsabiliza por tais ações aplicadas contra a sua conta de negócio. **9. Confidencialidade** As informações compartilhadas entre as partes durante a prestação dos serviços serão tratadas como confidenciais, exceto quando a divulgação for exigida por lei. **10. Modificações** A Runtrix se reserva o direito de revisar estes Termos de Uso a qualquer momento. Ao continuar utilizando nossos serviços após tais modificações, você concorda em ficar vinculado à versão revisada. **11. Lei Aplicável** Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, e você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais do país.